INDOOR NAVIGATION
L’indoor navigation è il servizio di accoglienza e navigazione guidata che consente agli utenti di orientarsi all’interno di grandi aree (come ospedali, aeroporti, centri commerciali e fiere) e di raggiungere facilmente la propria destinazione, senza perdite di tempo.
L’indoor navigation entra come elemento innovativo nel processo di trasformazione dei modelli di servizio, sempre più focalizzati sulla centralità dell’utente, sia esso un paziente di una struttura ospedaliera, un cliente di un centro commerciale, un viaggiatore in transito in un aeroporto. L’utente può vivere senza stress e in maniera piacevole l’esperienza di spostarsi all’interno di una struttura, ricevendo contenuti personalizzati, in base al suo profilo e alla sua posizione.
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I VANTAGGI DELL’INDOOR NAVIGATION
COME FUNZIONA
Una piattaforma software disponibile in rete che raccoglie e analizza la posizione e il movimento degli utenti.
Un’app per smartphone disponibile per Android e iOS, che guida gli utenti finali verso la loro destinazione e invia loro informazioni personalizzate
Beacon, piccoli dispositivi che sfruttano la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) e che, posizionati nei punti di interesse dell’area, rilevano la posizione degli utenti.
Una console personalizzabile per la gestione e il monitoraggio dei servizi attivati, con informazioni dettagliate sul flusso e numero di utenti.
L’APP DI INDOOR NAVIGATION
Sull’app viene mostrato all’utente il percorso da seguire, attraverso la visualizzazione di una mappa dinamica degli ambienti e un indicatore di direzione.
Durante gli spostamenti gli utenti possono essere raggiunti da comunicazioni personalizzate e contestualizzate (contenuti di prossimità) per rendere l’esperienza di indoor navigation più piacevole.
A CHI è RIVOLTA L’INDOOR NAVIGATION
Agli Ospedali e alle Strutture di cura che vogliono offrire ai loro pazienti un servizio di accoglienza evoluta
Ai centri commerciali e grandi magazzini che vogliono guidare i loro clienti all’interno della struttura per rendere l’esperienza di acquisto più piacevole e personalizzata
Agli aeroporti e alle stazioni ferroviarie che vogliono semplificare e rendere più confortevole l’esperienza di viaggio per i passeggeri che si trovano nelle loro aree.
Agli enti fieristici che vogliono rendere più semplice e immediata la partecipazione ad una fiera permettendo agli utenti di raggiungere lo stand di interesse in breve tempo.
I dati di localizzazione sono raccolti in dashboard intuitive che consentono di visualizzare in maniera immediata le informazioni sui percorsi e le interazioni con la struttura da parte degli utenti. È possibile conoscere per esempio:
- Il numero di utenti per punto d’interesse nelle diverse fasce orarie della giornata;
- Il tempo medio di permanenza dei pazienti nei diversi reparti, aree, zone;
- La percentuale di utenti che ritorna più volte nell’arco di un periodo di tempo;
- Il numero di azioni svolte dagli utenti (es. numero di navigazioni effettuate nell’arco di una giornata);
- Le mappe di calore.
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